アカウント情報と利用目的
メールアドレスなしで、ユーザー名とパスワードを使ってアカウントを作成できます。メールアドレスは登録に必須ではなく、アカウント作成を理由に追加を求めることもありません。アカウントシステムでは、ユーザー名、パスワードの認証情報、サブスクリプションの状態を取り扱い、本人確認、権限の判定、アカウント管理に利用します。
注文履歴には、プラン、金額、決済状況、取引の照合に必要な識別情報、返金処理の結果が含まれます。これらは利用権の確認、支払いの照合、紛争への対応に利用します。チケットで任意に送信された文章、スクリーンショット、診断資料は、該当する問題の解決に利用します。送信前に、パスワード、サブスクリプションリンク、問題と無関係な情報を隠してください。
ノーログ方針と接続情報
MeteVPNはノーログポリシーを採用しています。本サービスを通じてユーザーがアクセスしたウェブサイトを記録せず、閲覧履歴、アクセスしたコンテンツ、DNSクエリ履歴も保存しません。また、アカウントとアクセス先のウェブサイトを結び付けた履歴も作成しません。
サービスの運用には、データ転送と通信量の計測のため、接続状態を一時的に処理する必要があります。こうしたセッション情報は運用に必要な期間のみ使用し、接続終了後は個人を追跡できる接続ログとして継続的に保存しません。請求に必要なアカウントごとの累計通信量とサブスクリプションの状態は保持しますが、アクセス先のウェブサイトや通信内容は含みません。
ユーザーが任意に提供したトラブル診断資料はチケットの資料として取り扱い、自動収集したアクセスログとは区別します。問題の調査にあたり、閲覧履歴全体の提出を求めることはありません。
アクセス解析とローカルストレージ
公式サイトのアクセス解析は、ページの閲覧、ナビゲーションのクリック、流入元、エラー状況の把握に利用します。ページのURL、アクセス日時、デバイスやブラウザーの種類が含まれる場合があります。ネットワーク高速化サービスを通じてアクセスした他のウェブサイトの記録には利用せず、パスワード、認証情報、サブスクリプションリンクを含めないものとします。
Cookieとローカルストレージは、ログイン状態の維持、言語設定や必要な画面表示の設定の保存に使用する場合があります。認証情報はユーザーパネルでセッションを識別するために使われます。共有デバイスではログイン状態を保存しないでください。ブラウザーの設定から関連データを削除できます。削除すると、再ログインが必要になったり、設定が初期状態に戻ったりする場合があります。ブラウザーデータを削除しても、サーバー上のアカウントや注文履歴は自動的に削除されません。
第三者決済と必要な情報開示
本サービスでは、Alipay / WeChat Pay / USDTに対応しています。決済は該当する第三者決済サービスまたは取引ネットワークを通じて処理され、それぞれのデータ取り扱いルールが適用されます。MeteVPNは注文の確認に必要な決済結果と関連情報を受け取ります。チケットで決済アカウントのパスワードを求めることはありません。
関連情報の取り扱いや開示は、サービスの提供、取引の照合、返金対応、適用される法令上の義務の履行に必要な範囲に限ります。外部に提供するデータも具体的な目的に必要な範囲に限定し、アカウント情報や閲覧行動を販売することはありません。
データの保持と削除依頼
アカウント情報は、アカウント機能の提供期間中保持します。注文、返金、紛争に関する記録は、会計照合、紛争対応、適用される法令上の要件に従って保持します。チケットと診断資料は、問題の解決に必要な期間保持し、目的の達成後に削除または匿名化します。アクセス解析データは分析に必要な範囲でのみ保持し、目的に関係のない無期限の保存は行いません。
ユーザーパネルにログインし、チケット窓口からアカウント情報の閲覧、訂正、削除を申請できます。対応にあたり、アカウントの管理権限を確認する場合があります。法令上の保存義務がある記録や、未完了の注文、返金、紛争への対応に必要な記録を、アカウントの削除依頼と同時に削除できない場合は、その理由と対象範囲を説明します。アカウントを削除するとサブスクリプションを利用できなくなる場合があります。未完了の手続きがある場合は、先にお済ませください。
ポリシーの更新とプライバシーに関するお問い合わせ
本ポリシーを更新した場合はこのページで公開し、ページ上部の最終更新月も変更します。データの利用目的やユーザーの権利に関わる重要な変更は、公式サイトまたはユーザーパネルでお知らせします。追加の同意が必要な処理については、ポリシーの改定を公開するだけで同意を得たものとはみなしません。
データの取り扱い範囲、保持の根拠、削除結果についてご不明な点がある場合は、ユーザーパネルのチケットから、対象のアカウントと具体的な内容を記載してプライバシーに関する依頼をお送りください。サブスクリプションの利用権とサービスのルールについては、利用規約をご覧ください。