アカウントとサブスクリプション
サブスクリプションの取得、端末の移行、認証情報の管理についてご案内します。操作はユーザーパネルから行ってください。クライアントへの読み込み方法は使い方ガイドをご覧ください。
アカウントの作成にメールアドレスは必要ですか？アカウント情報はどのように管理すればよいですか？
メールアドレスなしで、ユーザー名とパスワードを設定するだけでMeteVPNのアカウントを作成できます。ユーザー名とパスワードは信頼できるパスワード管理ツールに保存し、本サービス専用のパスワードを設定してください。他のサイトと同じパスワードを使うのは避けましょう。サブスクリプションURLもアカウント情報と同様に大切に管理し、公開掲示板や共有ドキュメント、スクリーンショットに載せないでください。ログインできない場合は、ユーザー名や入力モード、パスワードに余分なスペースが含まれていないか確認してください。パスワードやサブスクリプションURL全体を他人に渡して、調査を依頼しないでください。
サブスクリプションURLはどこで確認できますか？クライアントでの更新方法も教えてください。
サブスクリプションURLは、ログイン後のユーザーパネルで確認できます。パネル内のクライアント・サブスクリプションの項目を開き、利用するプラットフォームの案内に沿って読み込んでください。すでにクライアントに追加済みの場合は、サブスクリプションまたは設定の管理画面から該当項目を選び、「サブスクリプションを更新」を実行します。接続中の回線に再接続するだけでは更新されません。更新後、回線一覧が新しくなっていることを確認してから接続してください。クライアントによってメニュー名は異なります。使い方ガイドを参考にしてください。更新できない場合は、まずアカウントの状態とネットワーク接続を確認し、表示されたエラーメッセージを添えてお問い合わせください。
端末を変更する場合、プランを選び直す必要はありますか？対応プラットフォームも教えてください。
同時接続できる端末数に制限はありません。端末を変更しても、そのことだけを理由にプランを選び直す必要はありません。MeteVPNはWindows / macOS / iOS / Android / Linuxに対応しています。新しい端末からユーザーパネルにログインし、プラットフォームごとの案内に沿ってクライアントとサブスクリプションを取得してください。iOS以外はログイン後にクライアントを取得できます。iOSの取得ページは、有効なプランがある場合に利用できます。端末数に制限がないことは、データ通信量が無制限であることを意味しません。利用中は選択したプランの残量とアカウントの状態をご確認ください。
サブスクリプションURLが漏えいした可能性がある場合や、共有端末でアカウントを使った場合はどうすればよいですか？
まず、該当するスクリーンショットや設定ファイルの共有をやめ、共有端末に保存したサブスクリプション情報とアカウント情報を削除してください。ユーザーパネルでデータ通信量とアカウントの状態も確認します。パネルにサブスクリプションのリセット機能がある場合は、リセット後に自分のクライアントで古いURLを置き換え、改めて更新してください。機能が見つからない場合は、パネルにログインしてチケットを送信し、対応方法を確認してください。端末内の設定を削除しただけでは、古いURLが無効になったかどうかは判断できません。アカウントのパスワードが漏えいしたおそれがある場合は変更し、サブスクリプション情報とログイン情報をそれぞれ確認してください。
接続とトラブル
ローカルネットワーク、アカウントの状態、クライアントのモード、接続先のアプリの順に確認します。一度に変更する設定を一つに絞ると、原因を特定しやすくなります。
クライアントは接続済みなのにWebサイトが開けません。まず何を確認すればよいですか？
まずクライアントの接続を一時的に切り、端末本来のネットワークで通常のWebサイトにアクセスできるか確認します。再接続したら、別のWebサイトでも試してください。次に、クライアントで必要なシステムプロキシまたはネットワーク制御モードが有効か、ユーザーパネルでプランの状態とデータ通信量の残りに問題がないか確認します。どのサイトにも接続できない場合は、別の回線を試し、接続ログも確認してください。特定のサイトだけ開けない場合は、そのサイトの地域要件やアプリのルールを確認します。クライアントに「接続済み」と表示されても、接続処理が進んだことを示すだけで、実際にアクセスできることを保証するものではありません。
ブラウザーでは使えるのに、特定のアプリでプロキシが機能しないのはなぜですか？
アプリによってネットワークの利用方法は異なります。システムプロキシを参照しないアプリもあれば、現在の振り分けルールによって直接接続に設定されているアプリもあります。まずクライアントで、そのアプリや接続先ドメインに適用されるルールを確認し、アプリ自体にプロキシ設定があるかも調べてください。クライアントにネットワーク制御モードがある場合は、案内に従って必要な権限とルーティング設定を確認します。他のネットワークツールと制御が重複しないようにしてください。設定を変更したら対象のアプリを終了して開き直し、新しい接続に設定を反映させます。モードを切り替えても、すべてのアプリでアクセスできるとは限りません。
サブスクリプションを更新できない、または回線一覧が空の場合の対処方法は？
まずユーザーパネルにログインして、アカウントとサブスクリプションの状態を確認します。次に、読み込んだURLがすべて含まれているか、コピー時に余分なスペースが入ったり末尾が欠けたりしていないか確認してください。利用中のプラットフォームに合った方法でクライアントに読み込まれていることも確認します。サブスクリプションURLを通常のWebページのアドレスと同じように開いて、設定の有効性を判断しないでください。元の設定を残したまま、クライアントから手動更新を試し、接続タイムアウト、形式の解析エラー、認証エラーのどれが表示されたか記録します。チケットを送信する際は、エラー画面のスクリーンショットで機密情報を隠し、クライアント名を添えてください。URL全体は記載しないでください。
接続が頻繁に切れる場合、チケットを送る前にどの情報を準備すればよいですか？
ネットワークの切り替えや端末のスリープ、バックグラウンドの省電力設定が切断に関係していないか確認し、他のプロキシやネットワーク制御ツールを同時に使っていないかも調べてください。同じ端末とアプリで回線を変更して試すと、端末環境と回線のどちらに原因があるかを切り分けやすくなります。チケットには、OS、クライアント名、選択した地域と回線の種類、発生した時間帯、回線変更後の状況を記載してください。関連するログを添付する場合は、サブスクリプションURL、アカウント情報、個人情報を隠してください。「接続できない」とだけ書くより、具体的な再現手順を記載すると原因を特定しやすくなります。
速度と回線
接続先の地域と実際の用途に合わせて回線を選びましょう。回線の種類と地域の説明は回線一覧をご覧ください。
夜間にアクセスが遅くなる場合、回線を変更してどのように比較すればよいですか？
普段利用している同じ接続先を使い、端末、アプリ、ローカルネットワークの条件をそろえて比較してください。大きなファイルをダウンロードしながら回線の状態を判断するのは避けましょう。近い地域の出口から試し、別の回線タイプとも比較します。速度測定の結果だけでなく、Webページの読み込み、動画のバッファリング、ストリーミング出力が安定して続くかも確認してください。回線を変更しても変化がない場合は、Wi-Fi環境やバックグラウンド同期、接続先サービスの状態を調べます。問題が発生した時間帯と回線名を記録してチケットを送ると、接続経路の調整が必要かどうかを判断しやすくなります。
IEPL専用線、中継、直結はどのように選べばよいですか？
これらの名称は接続経路の違いを示すもので、どの場所や時間帯でも速度を保証するものではありません。IEPL専用線は専用の伝送経路を利用し、中継は中間ノードを経由し、直結はより直接的な経路で接続します。実際の使い心地は、利用中の通信事業者や出口の地域、接続先サービスにも左右されます。まず接続先サービスが対応する地域を確認し、実際に使う作業で利用可能な回線を比較してください。継続的に使う場合は、回線名だけで判断せず、接続の安定性と作業の完了状況を確認しましょう。
どの地域に対応していますか？AI ツールや動画配信も利用できますか？
MeteVPNは120+の国・地域、190+の回線に対応しています。利用できる回線は、ログイン後の一覧でご確認ください。地域に対応していても、その地域のすべてのAI ツールや動画配信コンテンツを利用できるとは限りません。接続先サービスは、アカウントの地域、支払い情報、出口IP、利用状況などを確認し、独自のルールに応じて利用可能な範囲を変更する場合があります。回線を選ぶ前に、接続先サービスの公式な地域要件を確認し、接続後に実際の用途でお試しください。動画配信の作品ラインナップやAI機能は、一度利用できたとしても、今後も継続して利用できることを保証するものではありません。
Webチャットは使えるのにAPIやIDEプラグインがタイムアウトするのはなぜですか？
ブラウザー、コマンドライン、IDEプラグインでは、異なるプロキシ設定を使うことがあります。Webページにアクセスできても、開発ツールが同じ経路を使っているとは限りません。まずツールのプロキシ設定や実行環境、接続先のAPIアドレスを確認し、エラーがネットワークのタイムアウト、認証失敗、サービス側のレート制限のどれに当たるか調べてください。ストリーミング出力や長時間接続は、タイムアウト設定や経路の切断にも影響されるため、クライアントとツールのログをあわせて確認します。あらゆるエラーを解決するために地域を何度も切り替えたり、公開ログにAPIの認証情報を載せたりしないでください。詳しい手順は「AI完全ガイド」をご覧ください。
関連記事：AI完全ガイドでは、Web版、API、開発ツールそれぞれのネットワーク要件を解説しています。
料金と返金
まず料金体系と注文内容を確認してから、プランの変更手続きを行ってください。料金の詳細はプランページをご覧ください。
月額プランの料金とデータ通信量のリセット時期を教えてください。
月額プランは¥9.9/月で60GB、¥18/月で250GB、¥28/月で500GBです。データ通信量は利用開始日を基準に毎月リセットされます。暦月の初日にリセットされるわけではありません。動画視聴やファイル転送、普段のWeb閲覧など、実際の利用状況に合わせて容量をお選びください。利用中はユーザーパネルに表示される残量とアカウントの状態をご確認ください。期限切れや容量不足の際は、まずパネルの情報を確認してください。サブスクリプションを再読み込みしても、データ通信量は増えません。
データパッケージと月額プランの違い、中途でアップグレードする場合の計算方法を教えてください。
データパッケージは¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GBで、使い切るまで利用でき、有効期限はありません。月額プランのデータ通信量は、利用開始日を基準に毎月リセットされます。実際の利用ペースに合わせてお選びください。データパッケージは毎月同じ容量が追加されるプランではありません。月額プランを途中でアップグレードする場合、差額は残り日数に応じて計算されます。変更内容をユーザーパネルで確認してから手続きしてください。記載のない期間や割引に料金を換算せず、料金とルールの詳細はプランページでご確認ください。
利用できる支払い方法は？支払い後にパネルが更新されない場合はどうすればよいですか？
Alipay / WeChat Pay / USDTに対応しています。ユーザーパネルで注文を作成し、注文ページの案内に沿ってお支払いください。支払い後、パネルに戻って注文とプランの状態、データ通信量を確認します。支払い結果とパネルの表示が異なる場合は、注文情報と支払い証明を保管し、同じ内容の注文を慌てて繰り返し作成・支払いしないでください。ログイン後のチケット窓口から、支払い方法、注文情報、現在の画面表示をお知らせください。支払い証明に個人情報が含まれる場合は隠してください。対応内容は注文状況の確認後にご案内します。
返金保証の期間と申請方法を教えてください。
MeteVPNでは60日間、理由を問わず返金を受け付けています。返金を希望する場合は、ユーザーパネルにログインしてチケットを作成し、返金希望の旨と対象の注文情報をお知らせください。支払い記録の確認に役立ちます。申請前に、利用規約に記載された返金条件もご確認ください。支払い証明やアカウントのパスワードを公開したり、問い合わせの際にサブスクリプションURL全体を提出したりしないでください。ログインできない場合は、アカウントに関する案内を参照し、ユーザー名と入力状態を確認してください。返金の進捗やその後の対応はチケットでご確認ください。返金にかかる時間はここではお約束できません。